Dúvidas
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Beta Teste
O que foi o Beta Teste aeiou?
Beta Teste foi o período prévio ao lançamento comercial da aeiou cujo objetivo era o de disponibilizar aos primeiros 10.000 interessados em testar os nossos serviços de voz em troca de feedback de qualidade. Os 10.000 inscritos receberam um chip com R$ 35,00 de saldo para ser usado em um celular desbloqueado. Todo saldo concedido como bônus promocional tem validade de 3 meses, porém todo saldo adquirido através de refil ou transferência de saldo não expira.
Participei do Beta Teste e quero continuar sendo cliente aeiou
Se você recebeu o seu chip e já usou todo o saldo disponível, você deve se logar no site, acessar o Meu aeiou e clicar em Refil. Nesta página, você faz uma transação e adquire um valor de Refil igual ou superior a R$ 15,00.
Beta Teste foi o período prévio ao lançamento comercial da aeiou cujo objetivo era o de disponibilizar aos primeiros 10.000 interessados em testar os nossos serviços de voz em troca de feedback de qualidade. Os 10.000 inscritos receberam um chip com R$ 35,00 de saldo para ser usado em um celular desbloqueado. Todo saldo concedido como bônus promocional tem validade de 3 meses, porém todo saldo adquirido através de refil ou transferência de saldo não expira.
Participei do Beta Teste e quero continuar sendo cliente aeiou
Se você recebeu o seu chip e já usou todo o saldo disponível, você deve se logar no site, acessar o Meu aeiou e clicar em Refil. Nesta página, você faz uma transação e adquire um valor de Refil igual ou superior a R$ 15,00.
Fiz minha reserva
Fiz a reserva do meu número no site, após o término dos primeiros 10.000 chips com R$ 35,00 esgotados. Como fica o meu caso?
Clientes que reservaram seus números aeiou no período de 13/08 à 07/09/2008, receberam um chip aeiou com R$ 7,00 de saldo.
Clientes que reservaram seus números aeiou no período de 13/08 à 07/09/2008, receberam um chip aeiou com R$ 7,00 de saldo.
Como ser cliente aieou
Quais são os benefícios da aeiou?
Você tem seis bons motivos para ter um aeiou. A aeiou é uma nova operadora de celular que oferece as melhores tarifas do mercado, controle total sobre a sua conta pela internet e várias formas de Refil. Pela internet, pode-se fazer o Refil Simples, o Refil Automático e o Refil Fale Sem Parar, fora os nossos pontos de venda onde você pode comprar um refil. E mais, você pode personalizar o seu chip e pedir o reembolso do saldo que você tiver disponível. Tudo isso sem precisar trocar de operadora, basta ter um celular desbloqueado. Saiba mais consultando www.meuaeiou.com.br.
Quero ser cliente aeiou. O que eu preciso fazer?
Na aeiou você pode resolver quase tudo pela internet, inclusive a compra do seu chip. Acesse o site www.meuaeiou.com.br e clique em Quero comprar. Preencha o cadastro com seus dados – é preciso que você tenha em mãos documentos como CPF, RG e endereço completo. Aqui você pode escolher entre inúmeras opções o número do seu celular e também o modelo do seu chip. Em seguida, personalize o seu aeiou com os serviços que você quiser. Faça o primeiro refil de no mínimo R$ 20,00 e pronto, é só aguardar que seu chip aeiou chegará à sua casa em até 7 dias úteis da confirmação do pagamento.
Se preferir, você pode ir à nossa loja, o Espaço aeiou, ou ir a um dos nossos pontos de venda para comprar o seu chip aeiou.
O chip aeiou tem custo?
Não, o chip aeiou não tem custo. Ao solicitar o seu chip através do site, você deverá fazer um refil mínimo de R$ 20,00. No Espaço aeiou e nos nossos pontos de venda, você pagará R$ 10,00 referente ao saldo que acompanha o chip.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis são: débito automático (Banco do Brasil, Banco Real, Bradesco, Itaú e Unibanco) ou boleto bancário. Você pode também usar sua conta-salário, mas não sua conta poupança, para ter o seu aeiou. Importante: o interessado em ter um aeiou deve ser titular/co-titular da conta corrente/cartão de crédito/conta-salário.
Quero ter mais um número aeiou. Como faço?
Como você já é cliente, faça o seu login no site, clique no ícone Quero comprar no menu Opção/Meu aeiou. Como você já preencheu seus dados uma vez, você será direcionado ao segundo passo, onde você deve escolher o seu novo número. Escolha o que número que mais gostar e vá para o terceiro passo. Cada cliente pode ter em seu CPF até cinco números aeiou.
Posso escolher o número do meu aeiou?
A aeiou oferece a oportunidade de escolher o número que você mais gostar entre as opções disponíveis. Para isso, clique em Quero comprar, preencha seus dados e vá até a opção Escolha seu número. Faça a sua escolha entre os prefixos e os quatro últimos dígitos disponíveis e vá para o passo seguinte.
Como será feita a entrega do meu chip?
Você receberá seu chip via Entrega Simples, isto é seu chip será entregue no endereço que você indicar em até 7 dias úteis da confirmação do pagamento. Para sua segurança e conforme legislação, é imprescindível a apresentação de cópia de um documento, CPF ou RG, no momento do recebimento do seu chip. As entregas serão sempre realizadas em horário comercial.
Posso acompanhar a entrega do meu chip? Como?
Sim, você pode acompanhar a entrega do seu chip. Para isso, faça seu login no site www.meuaeiou.com.br e clique no item Acompanhe seu chip.
Não recebi meu chip. O que devo fazer?
A aeiou está estruturada para atender a todas as demandas de seus clientes em até 7 dias úteis da confirmação do pagamento. No entanto, caso haja alguma ocorrência semelhante, por favor entre em contato com a Central aeiou de Relacionamento, discando 1059 de qualquer aparelho telefônico fixo ou móvel.
Já recebi o meu chip e quero começar a falar. O que devo fazer?
Você precisa inserir o chip aeiou em um celular desbloqueado. Ao realizar sua primeira ligação, você será transferido para a Central aeiou de Relacionamento, onde será solicitada a confirmação do número do seu CPF. Ao confirmar este documento, você pode sair falando muito mais por bem menos.
Se você recebeu seu chip aeiou via ação promocional, siga rigorosamente todos os passos da carta de boas vindas, como, por exemplo, complementar o seu cadastro no site www.meuaeiou.com.br, após ativar o seu chip. Seguindo as instruções da ação promocional você ativará seu chip com toda a segurança.
Você tem seis bons motivos para ter um aeiou. A aeiou é uma nova operadora de celular que oferece as melhores tarifas do mercado, controle total sobre a sua conta pela internet e várias formas de Refil. Pela internet, pode-se fazer o Refil Simples, o Refil Automático e o Refil Fale Sem Parar, fora os nossos pontos de venda onde você pode comprar um refil. E mais, você pode personalizar o seu chip e pedir o reembolso do saldo que você tiver disponível. Tudo isso sem precisar trocar de operadora, basta ter um celular desbloqueado. Saiba mais consultando www.meuaeiou.com.br.
Quero ser cliente aeiou. O que eu preciso fazer?
Na aeiou você pode resolver quase tudo pela internet, inclusive a compra do seu chip. Acesse o site www.meuaeiou.com.br e clique em Quero comprar. Preencha o cadastro com seus dados – é preciso que você tenha em mãos documentos como CPF, RG e endereço completo. Aqui você pode escolher entre inúmeras opções o número do seu celular e também o modelo do seu chip. Em seguida, personalize o seu aeiou com os serviços que você quiser. Faça o primeiro refil de no mínimo R$ 20,00 e pronto, é só aguardar que seu chip aeiou chegará à sua casa em até 7 dias úteis da confirmação do pagamento.
Se preferir, você pode ir à nossa loja, o Espaço aeiou, ou ir a um dos nossos pontos de venda para comprar o seu chip aeiou.
O chip aeiou tem custo?
Não, o chip aeiou não tem custo. Ao solicitar o seu chip através do site, você deverá fazer um refil mínimo de R$ 20,00. No Espaço aeiou e nos nossos pontos de venda, você pagará R$ 10,00 referente ao saldo que acompanha o chip.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis são: débito automático (Banco do Brasil, Banco Real, Bradesco, Itaú e Unibanco) ou boleto bancário. Você pode também usar sua conta-salário, mas não sua conta poupança, para ter o seu aeiou. Importante: o interessado em ter um aeiou deve ser titular/co-titular da conta corrente/cartão de crédito/conta-salário.
Quero ter mais um número aeiou. Como faço?
Como você já é cliente, faça o seu login no site, clique no ícone Quero comprar no menu Opção/Meu aeiou. Como você já preencheu seus dados uma vez, você será direcionado ao segundo passo, onde você deve escolher o seu novo número. Escolha o que número que mais gostar e vá para o terceiro passo. Cada cliente pode ter em seu CPF até cinco números aeiou.
Posso escolher o número do meu aeiou?
A aeiou oferece a oportunidade de escolher o número que você mais gostar entre as opções disponíveis. Para isso, clique em Quero comprar, preencha seus dados e vá até a opção Escolha seu número. Faça a sua escolha entre os prefixos e os quatro últimos dígitos disponíveis e vá para o passo seguinte.
Como será feita a entrega do meu chip?
Você receberá seu chip via Entrega Simples, isto é seu chip será entregue no endereço que você indicar em até 7 dias úteis da confirmação do pagamento. Para sua segurança e conforme legislação, é imprescindível a apresentação de cópia de um documento, CPF ou RG, no momento do recebimento do seu chip. As entregas serão sempre realizadas em horário comercial.
Posso acompanhar a entrega do meu chip? Como?
Sim, você pode acompanhar a entrega do seu chip. Para isso, faça seu login no site www.meuaeiou.com.br e clique no item Acompanhe seu chip.
Não recebi meu chip. O que devo fazer?
A aeiou está estruturada para atender a todas as demandas de seus clientes em até 7 dias úteis da confirmação do pagamento. No entanto, caso haja alguma ocorrência semelhante, por favor entre em contato com a Central aeiou de Relacionamento, discando 1059 de qualquer aparelho telefônico fixo ou móvel.
Já recebi o meu chip e quero começar a falar. O que devo fazer?
Você precisa inserir o chip aeiou em um celular desbloqueado. Ao realizar sua primeira ligação, você será transferido para a Central aeiou de Relacionamento, onde será solicitada a confirmação do número do seu CPF. Ao confirmar este documento, você pode sair falando muito mais por bem menos.
Se você recebeu seu chip aeiou via ação promocional, siga rigorosamente todos os passos da carta de boas vindas, como, por exemplo, complementar o seu cadastro no site www.meuaeiou.com.br, após ativar o seu chip. Seguindo as instruções da ação promocional você ativará seu chip com toda a segurança.
Refil
Como fazer o Refil do meu aeiou?
Pelo site, o valor mínimo de refil é de R$ 15,00.
No Espaço aeiou e nos nossos pontos de venda, o refil mínimo é de R$ 5,00.
Lembre-se, seu novo saldo só será disponibilizado após a compensação bancária do pagamento, o que pode levar até 5 dias úteis.
A aeiou oferece várias formas de realizar Refil:
Refil Simples
No site, você escolhe o valor que quiser e a forma de pagamento que achar melhor: débito automático (Banco do Brasil, Banco Real, Bradesco, Itaú e Unibanco) ou boleto bancário. Quando você quiser é só voltar e fazer um novo Refil.
Se preferir, você pode fazer um Refil Simples na nossa loja, o Espaço aeiou, ou em um dos nossos pontos de venda.
Refil Automático
Você escolhe um dia do mês e um valor e, automaticamente, nesse dia, o valor escolhido é creditado no seu aeiou.
Refil Fale Sem Parar
Com este Refil, você escolhe um valor a ser creditado e um valor mínimo para ter de saldo na conta. Assim, quando seu aeiou chegar a esse valor mínimo escolhido, você receberá automaticamente o valor programado.
Pelo site, o valor mínimo de refil é de R$ 15,00.
No Espaço aeiou e nos nossos pontos de venda, o refil mínimo é de R$ 5,00.
Lembre-se, seu novo saldo só será disponibilizado após a compensação bancária do pagamento, o que pode levar até 5 dias úteis.
A aeiou oferece várias formas de realizar Refil:
Refil Simples
No site, você escolhe o valor que quiser e a forma de pagamento que achar melhor: débito automático (Banco do Brasil, Banco Real, Bradesco, Itaú e Unibanco) ou boleto bancário. Quando você quiser é só voltar e fazer um novo Refil.
Se preferir, você pode fazer um Refil Simples na nossa loja, o Espaço aeiou, ou em um dos nossos pontos de venda.
Refil Automático
Você escolhe um dia do mês e um valor e, automaticamente, nesse dia, o valor escolhido é creditado no seu aeiou.
Refil Fale Sem Parar
Com este Refil, você escolhe um valor a ser creditado e um valor mínimo para ter de saldo na conta. Assim, quando seu aeiou chegar a esse valor mínimo escolhido, você receberá automaticamente o valor programado.
Transferência de saldo
Quero transferir meu saldo, como faço isso?
Você só pode transferir seu saldo para outro número aeiou, e para fazer isso efetue seu login no site, clique em Meu aeiou/Transferência de saldo, ou na barra lateral Transações/Transferência de saldo. Selecione o número do seu telefone e escreva o número aeiou sortudo para quem você irá transferir seu saldo. Esta é uma transação definitiva, por isso preste sempre muita atenção ao transferir seu saldo.
Você só pode transferir seu saldo para outro número aeiou, e para fazer isso efetue seu login no site, clique em Meu aeiou/Transferência de saldo, ou na barra lateral Transações/Transferência de saldo. Selecione o número do seu telefone e escreva o número aeiou sortudo para quem você irá transferir seu saldo. Esta é uma transação definitiva, por isso preste sempre muita atenção ao transferir seu saldo.
Seu dinheiro à disposição
Como funciona o Seu Dinheiro à Disposição?
O dinheiro em sua conta está à sua disposição para você falar muito, para transferir para outro número aeiou ou para sacar. Todo refil que você fizer é reembolsável, mas o saldo que outro cliente aeiou transferiu para você não é reembolsável, é um presente. Somente o titular da conta pode pedir o dinheiro de volta, e para tanto você deve ter um mínimo de 5 reais de saldo em sua conta. Após a solicitação, o crédito em conta corrente será via DOC em até 5 dias úteis, debitadas as despesas bancárias.
O dinheiro em sua conta está à sua disposição para você falar muito, para transferir para outro número aeiou ou para sacar. Todo refil que você fizer é reembolsável, mas o saldo que outro cliente aeiou transferiu para você não é reembolsável, é um presente. Somente o titular da conta pode pedir o dinheiro de volta, e para tanto você deve ter um mínimo de 5 reais de saldo em sua conta. Após a solicitação, o crédito em conta corrente será via DOC em até 5 dias úteis, debitadas as despesas bancárias.
Personalizar aeiou
O que é Personalizar meu aeiou? Como fazer isso?
A aeiou permite que você personalize gratuitamente seu chip do jeito que quiser: pode bloquear chamadas a cobrar, bloquear chamadas entre 14h17 e 16h58, por exemplo, e tudo isso online, de maneira rápida e segura. Para personalizar seu aeiou, ao fazer seu login no site, vá para Meu aeiou/Personalizar e pronto.
A aeiou permite que você personalize gratuitamente seu chip do jeito que quiser: pode bloquear chamadas a cobrar, bloquear chamadas entre 14h17 e 16h58, por exemplo, e tudo isso online, de maneira rápida e segura. Para personalizar seu aeiou, ao fazer seu login no site, vá para Meu aeiou/Personalizar e pronto.
Meus favoritos
O que são Favoritos e como cadastrá-los?
A aeiou oferece as melhores tarifas do mercado, e ainda lhe dá a opção de cadastrar outros sete números aeiou para falar ainda mais barato. A cada três meses, você pode alterar os seus números Favoritos, e se passado os três meses você não trocar os números, seus Favoritos continuarão os mesmos. Para cadastrar seus Favoritos, efetue o login, vá para o Meu aeiou e Meus favoritos no site www.meuaeiou.com.br.
A aeiou oferece as melhores tarifas do mercado, e ainda lhe dá a opção de cadastrar outros sete números aeiou para falar ainda mais barato. A cada três meses, você pode alterar os seus números Favoritos, e se passado os três meses você não trocar os números, seus Favoritos continuarão os mesmos. Para cadastrar seus Favoritos, efetue o login, vá para o Meu aeiou e Meus favoritos no site www.meuaeiou.com.br.
Minha conta
Como faço para saber o valor do meu saldo?
No site www.meuaeiou.com.br, ao efetuar o seu login, você verá no canto superior esquerdo o seu saldo atual.
Como consultar o meu extrato?
Vá até o site em Meu aeiou/Minha Conta e selecione o número aeiou que quer consultar, você poderá checar todos os lançamentos do período indicado. Com o extrato aeiou, você receberá dicas para ligações entre números aeiou, ligações interestaduais e locais. Todas as informações de seu extrato poderão ser exportadas para o Excel ou salvas em PDF. As informações disponíveis são dos últimos três meses, se você precisar de informações referentes a outros períodos, é só entrar em contato com a Central aeiou de Relacionamento (1059) ou mandar um e-mail no Meu aeiou / Fale com aeiou.
No site www.meuaeiou.com.br, ao efetuar o seu login, você verá no canto superior esquerdo o seu saldo atual.
Como consultar o meu extrato?
Vá até o site em Meu aeiou/Minha Conta e selecione o número aeiou que quer consultar, você poderá checar todos os lançamentos do período indicado. Com o extrato aeiou, você receberá dicas para ligações entre números aeiou, ligações interestaduais e locais. Todas as informações de seu extrato poderão ser exportadas para o Excel ou salvas em PDF. As informações disponíveis são dos últimos três meses, se você precisar de informações referentes a outros períodos, é só entrar em contato com a Central aeiou de Relacionamento (1059) ou mandar um e-mail no Meu aeiou / Fale com aeiou.
Alterar dados
Como posso alterar meus dados cadastrais?
Para alterar seus dados cadastrais, ao conectar-se como cliente aeiou no site, vá para Meu aeiou/Alterar dados e mude o que for necessário.
Como alterar meus dados bancários?
Para alterar seus dados bancários, vá até o item Alterar dados no site e mude o que for necessário, levando em conta que o prazo para a alteração de suas informações bancárias em nossa base de dados é de até 48 horas.
Para alterar seus dados cadastrais, ao conectar-se como cliente aeiou no site, vá para Meu aeiou/Alterar dados e mude o que for necessário.
Como alterar meus dados bancários?
Para alterar seus dados bancários, vá até o item Alterar dados no site e mude o que for necessário, levando em conta que o prazo para a alteração de suas informações bancárias em nossa base de dados é de até 48 horas.
Alterar senha
Como posso alterar minha senha ou código de segurança?
Faça o seu login no site e vá ao Meu aeiou/Alterar senha. Lá você deverá informar sua senha atual e, em seguida, entrar com uma nova senha e confirmá-la. Sua senha deve ter entre seis e doze dígitos alfanuméricos. O mesmo procedimento deve ser seguido para alterar seu código de segurança, que deverá ter quatro dígitos numéricos e que será utilizado para transações financeiras.
Faça o seu login no site e vá ao Meu aeiou/Alterar senha. Lá você deverá informar sua senha atual e, em seguida, entrar com uma nova senha e confirmá-la. Sua senha deve ter entre seis e doze dígitos alfanuméricos. O mesmo procedimento deve ser seguido para alterar seu código de segurança, que deverá ter quatro dígitos numéricos e que será utilizado para transações financeiras.
Recomende aeiou
Como posso recomendar a aeiou?
Se você gostou da nossa proposta de telefonia celular e quer divulgá-la para seus familiares e amigos, no nosso site temos uma ferramenta especialmente desenvolvida para isso, o Recomende aeiou, no rodapé da página. Você não precisa ser cliente aeiou para usar essa ferramenta. No Recomende aeiou, você digita o nome e o e-mail do(a) amigo(a) que receberá a sua mensagem, escolhe entre quatro opções que já estão lá para você, ou, se preferir, escreve a sua própria mensagem e clique em Enviar. Pronto, Já recomendou a aeiou.
Se você gostou da nossa proposta de telefonia celular e quer divulgá-la para seus familiares e amigos, no nosso site temos uma ferramenta especialmente desenvolvida para isso, o Recomende aeiou, no rodapé da página. Você não precisa ser cliente aeiou para usar essa ferramenta. No Recomende aeiou, você digita o nome e o e-mail do(a) amigo(a) que receberá a sua mensagem, escolhe entre quatro opções que já estão lá para você, ou, se preferir, escreve a sua própria mensagem e clique em Enviar. Pronto, Já recomendou a aeiou.
Divulgue aeiou
Como posso divulgar meu aeiou?
Se você já é cliente aeiou e quer divulgar o seu novo número, use o Divulgue aeiou, uma ferramenta exclusiva para os clientes espalharem o seu novo número aeiou. Vá ao site www.meuaeiou.com.br em Divulgue aeiou, e escolha o número aeiou que você quer divulgar, clique em Espalhar e preencha a tabela com o nome e o número dos celulares de seus amigos. Pronto, todo mundo vai receber um SMS grátis com seu novo número. Com a aeiou você resolve quase tudo pela internet, sempre.
Se você já é cliente aeiou e quer divulgar o seu novo número, use o Divulgue aeiou, uma ferramenta exclusiva para os clientes espalharem o seu novo número aeiou. Vá ao site www.meuaeiou.com.br em Divulgue aeiou, e escolha o número aeiou que você quer divulgar, clique em Espalhar e preencha a tabela com o nome e o número dos celulares de seus amigos. Pronto, todo mundo vai receber um SMS grátis com seu novo número. Com a aeiou você resolve quase tudo pela internet, sempre.
SMS aeiou
Como eu faço para enviar um SMS?
Você pode mandar SMS para outro aeiou gratuitamente pela internet, pois na rede você digita muito mais rápido que no celular. É só se logar no site www.meuaeiou.com.br e no Meu aeiou acessar SMS.
Você pode mandar SMS para outro aeiou gratuitamente pela internet, pois na rede você digita muito mais rápido que no celular. É só se logar no site www.meuaeiou.com.br e no Meu aeiou acessar SMS.
Acompanhe seu chip
Como será feita a entrega do meu chip?
Você receberá seu chip via Entrega Simples, isto é seu chip será entregue no endereço que você indicar em até 7 dias úteis da confirmação do pagamento. Para sua segurança e conforme legislação, é imprescindível a apresentação de cópia de um documento, CPF ou RG, no momento do recebimento do seu chip. As entregas serão sempre realizadas em horário comercial.
Posso acompanhar a entrega do meu chip? Como?
Sim, você pode acompanhar a entrega do seu chip. Para isso, faça seu login no site www.meuaeiou.com.br e clique no item Acompanhe seu chip.
Você receberá seu chip via Entrega Simples, isto é seu chip será entregue no endereço que você indicar em até 7 dias úteis da confirmação do pagamento. Para sua segurança e conforme legislação, é imprescindível a apresentação de cópia de um documento, CPF ou RG, no momento do recebimento do seu chip. As entregas serão sempre realizadas em horário comercial.
Posso acompanhar a entrega do meu chip? Como?
Sim, você pode acompanhar a entrega do seu chip. Para isso, faça seu login no site www.meuaeiou.com.br e clique no item Acompanhe seu chip.
Solicitar suspensão
Como proceder em caso de perda ou roubo do aparelho?
Neste caso você deve ligar para a Central aeiou de Relacionamento (1059) e solicitar a suspensão do seu chip aeiou. Para pedir um novo chip aeiou com seu número atual você precisa ter um mínimo de R$ 10 de saldo em sua conta proveniente de um refil. Caso não tenha esse saldo necessário, você precisará efetuar um refil neste valor. A solicitação de troca de chip pode ser feita através da Central aeiou de Relacionamento ou no Espaço aeiou. O saldo proveniente de bônus ou transferência de saldo não é considerado como refil, e por isso não contará como parte deste saldo mínimo obrigatório.
Como suspender temporariamente meu número aeiou?
Caso queira suspender seu número aeiou, ligue para nossa Central de Relacionamento (1059) e solicite a suspensão temporária pelo tempo que preferir, desde que não ultrapasse o período de seis meses e uma suspensão por ano.
Neste caso você deve ligar para a Central aeiou de Relacionamento (1059) e solicitar a suspensão do seu chip aeiou. Para pedir um novo chip aeiou com seu número atual você precisa ter um mínimo de R$ 10 de saldo em sua conta proveniente de um refil. Caso não tenha esse saldo necessário, você precisará efetuar um refil neste valor. A solicitação de troca de chip pode ser feita através da Central aeiou de Relacionamento ou no Espaço aeiou. O saldo proveniente de bônus ou transferência de saldo não é considerado como refil, e por isso não contará como parte deste saldo mínimo obrigatório.
Como suspender temporariamente meu número aeiou?
Caso queira suspender seu número aeiou, ligue para nossa Central de Relacionamento (1059) e solicite a suspensão temporária pelo tempo que preferir, desde que não ultrapasse o período de seis meses e uma suspensão por ano.
Reativar meu número
Como faço para reativar meu número suspenso?
Ao solicitar a suspensão temporária do seu número aeiou você fica sabendo até que dia seu número ficará suspenso, e após esse dia o seu aeiou será reativado automaticamente. Caso queira solicitar a reativação antes desse prazo, ligue para nossa Central de Relacionamento (1059) e solicite a reativação do seu número aeiou suspenso.
Ao solicitar a suspensão temporária do seu número aeiou você fica sabendo até que dia seu número ficará suspenso, e após esse dia o seu aeiou será reativado automaticamente. Caso queira solicitar a reativação antes desse prazo, ligue para nossa Central de Relacionamento (1059) e solicite a reativação do seu número aeiou suspenso.
Minhas solicitações
Como consultar minhas solicitações?
Você precisou falar com a aeiou por qualquer motivo e agora quer conferir se já foi atendido? Faça seu login na página inicial do site, clique no item Meu aeiou e clique novamente em Minhas solicitações ou no menu lateral: Solicitações/Minhas solicitações. Digite o número do protocolo que recebeu quando fez a sua solicitação e clique em Pesquisar. Pronto, você verá cada etapa do processo de solução do seu problema, da entrada do pedido até a completa resolução do seu caso. Você perdeu o número de protocolo? Não tem problema, clique em Pesquisar e complete os campos, você encontrará todas as solicitações realizadas no passado.
Você precisou falar com a aeiou por qualquer motivo e agora quer conferir se já foi atendido? Faça seu login na página inicial do site, clique no item Meu aeiou e clique novamente em Minhas solicitações ou no menu lateral: Solicitações/Minhas solicitações. Digite o número do protocolo que recebeu quando fez a sua solicitação e clique em Pesquisar. Pronto, você verá cada etapa do processo de solução do seu problema, da entrada do pedido até a completa resolução do seu caso. Você perdeu o número de protocolo? Não tem problema, clique em Pesquisar e complete os campos, você encontrará todas as solicitações realizadas no passado.
Encerrar minha conta
Como posso cancelar a minha conta?
No menu do site, vá até Encerrar minha conta. Você só poderá encerrá-la se não tiver mais saldo a ser usado. Se tiver, deverá usá-los, transferi-los ou pedir reembolso, caso possível. Depois disso, você receberá um comunicado confirmando o saldo zerado, e aí poderá encerrar a sua conta. Vá, mas volte, vamos sentir a sua falta.
No menu do site, vá até Encerrar minha conta. Você só poderá encerrá-la se não tiver mais saldo a ser usado. Se tiver, deverá usá-los, transferi-los ou pedir reembolso, caso possível. Depois disso, você receberá um comunicado confirmando o saldo zerado, e aí poderá encerrar a sua conta. Vá, mas volte, vamos sentir a sua falta.
Fale com aeiou
Como posso entrar em contato com a aeiou?
Para falar com a Central aeiou de Relacionamento disque 1059 de um telefone fixo ou móvel em São Paulo ou região metropolitana. De outras localidades disque 0800 28 aeiou, ou seja, 0800 28 23468.
Para falar com a Central aeiou de Relacionamento disque 1059 de um telefone fixo ou móvel em São Paulo ou região metropolitana. De outras localidades disque 0800 28 aeiou, ou seja, 0800 28 23468.
Atuação
Qual a área de atuação da aeiou?
A aeiou atualmente tem autorização para operar na cidade de São Paulo e sua região metropolitana, compreendida pelo código de área (11).
Que tipo de chamadas posso realizar com meu aeiou?
Com seu aeiou você poderá realizar chamadas locais, dentro da área de atuação compreendida pelo código de área (11), e também realizar chamadas de longa distância. No caso de ligações de longa distância, clique no link Tarifas na barra de menu e confira as tarifas cobradas pela operadora de sua preferência.
A aeiou atualmente tem autorização para operar na cidade de São Paulo e sua região metropolitana, compreendida pelo código de área (11).
Que tipo de chamadas posso realizar com meu aeiou?
Com seu aeiou você poderá realizar chamadas locais, dentro da área de atuação compreendida pelo código de área (11), e também realizar chamadas de longa distância. No caso de ligações de longa distância, clique no link Tarifas na barra de menu e confira as tarifas cobradas pela operadora de sua preferência.
Falamaisômetro
Como fazer uma simulação para saber como falar mais?
O cliente aeiou tem um simulador de uso exclusivo e muito simples: o Falamaisômetro. Para usá-lo, clique no link Falamaisômetro na barra de menu e digite um valor hipotético para ver na hora o quanto você pode falar. Ele compara essa importância com o valor médio das tarifas de pré-pagos da concorrência. Para um resultado mais preciso, caso você saiba o valor das tarifas das operadoras concorrentes, preencha a Pesquisa avançada na parte inferior da tela.
O cliente aeiou tem um simulador de uso exclusivo e muito simples: o Falamaisômetro. Para usá-lo, clique no link Falamaisômetro na barra de menu e digite um valor hipotético para ver na hora o quanto você pode falar. Ele compara essa importância com o valor médio das tarifas de pré-pagos da concorrência. Para um resultado mais preciso, caso você saiba o valor das tarifas das operadoras concorrentes, preencha a Pesquisa avançada na parte inferior da tela.
Segurança
Questões de segurança
Nunca forneça dados pessoais ao receber ligações desconhecidas. Desconfie de ligações sobre entregas de prêmio ou bônus de créditos.
Nunca forneça dados pessoais ao receber ligações desconhecidas. Desconfie de ligações sobre entregas de prêmio ou bônus de créditos.
Facilidades
Chamada em espera
Com este serviço você não perde mais nenhuma ligação.
Quando estiver em uma chamada e outra pessoa te ligar, você ouvirá bips curtos e poderá atender a essa segunda ligação sem ter que desligar a primeira. Enquanto você fala com uma pessoa, a outra fica em espera, e você pode ainda alternar entre as duas ligações quantas vezes quiser. Saiba como ativar e desativar clicando em ‘Facilidades’ no menu principal.
Transferência de chamadas
Com este serviço, suas ligações são transferidas para um número qualquer que você escolher. Está ficando sem bateria ou esqueceu seu celular em casa? Ative a transferência de chamadas e não perca nenhuma ligação.
Importante: Ao transferir uma ligação do seu aeiou para outro telefone, será cobrado o valor correspondente à duração da chamada.
Saiba como configurar uma transferência de chamadas clicando em ‘Facilidades’ no menu principal.
Conferência de chamadas
Quer contar uma novidade para os seus amigos sem ter que repetir a conversa várias vezes? Com este serviço você consegue conversar com até 5 pessoas ao mesmo tempo, é super prático.
Importante: Será cobrado o valor correspondente à duração de cada chamada originada do seu aeiou.
Saiba como realizar uma conferência de chamadas clicando em ‘Facilidades’ no menu principal.
Caixa Postal
Para acessar sua Caixa Postal do seu aeiou disque *300. Você poderá ouvir seus recados, alterar sua saudação pessoal ou sua senha. Para acessar de qualquer outro telefone disque (11) 7902-1234.
Identificador de Chamadas
Com o identificador de chamadas o número de quem está ligando aparece no visor do seu celular, assim você sabe quem está te ligando antes mesmo de atender.
Com este serviço você não perde mais nenhuma ligação.
Quando estiver em uma chamada e outra pessoa te ligar, você ouvirá bips curtos e poderá atender a essa segunda ligação sem ter que desligar a primeira. Enquanto você fala com uma pessoa, a outra fica em espera, e você pode ainda alternar entre as duas ligações quantas vezes quiser. Saiba como ativar e desativar clicando em ‘Facilidades’ no menu principal.
Transferência de chamadas
Com este serviço, suas ligações são transferidas para um número qualquer que você escolher. Está ficando sem bateria ou esqueceu seu celular em casa? Ative a transferência de chamadas e não perca nenhuma ligação.
Importante: Ao transferir uma ligação do seu aeiou para outro telefone, será cobrado o valor correspondente à duração da chamada.
Saiba como configurar uma transferência de chamadas clicando em ‘Facilidades’ no menu principal.
Conferência de chamadas
Quer contar uma novidade para os seus amigos sem ter que repetir a conversa várias vezes? Com este serviço você consegue conversar com até 5 pessoas ao mesmo tempo, é super prático.
Importante: Será cobrado o valor correspondente à duração de cada chamada originada do seu aeiou.
Saiba como realizar uma conferência de chamadas clicando em ‘Facilidades’ no menu principal.
Caixa Postal
Para acessar sua Caixa Postal do seu aeiou disque *300. Você poderá ouvir seus recados, alterar sua saudação pessoal ou sua senha. Para acessar de qualquer outro telefone disque (11) 7902-1234.
Identificador de Chamadas
Com o identificador de chamadas o número de quem está ligando aparece no visor do seu celular, assim você sabe quem está te ligando antes mesmo de atender.
Aparelhos compatíveis
Que tipo de aparelho devo ter para falar com o meu chip aeiou?
O aparelho deve ser um celular de tecnologia GSM podendo ser de qualquer fabricante. Este aparelho deve ser desbloqueado e trabalhar na freqüência de 900/1800 MHz. Para saber se o seu aparelho pode ser desbloqueado no Espaço aeiou, clique em Desbloqueio.
O que é aparelho dualband, triband ou quadriband?
Essas são as freqüências em que um aparelho GSM pode funcionar e que são utilizadas para transferir dados e voz, de modo análogo a um aparelho de rádio. Um aparelho DualBand funciona em duas freqüências, geralmente 900/1800 MHz ou 850/1900 MHz, isso pode variar dependendo do país. Aparelhos TriBand operam em três freqüências, geralmente 900/1800/1900 MHz ou 850/1800/1900 MHz . Já os QuadriBand operam nas quatro freqüências mais utilizadas do GSM atualmente, 850/900/1800/1900 MHz.
Aparelhos QuadriBand são mais versáteis pois operam em mais freqüências. Nos Estados Unidos, Brasil, Canadá e nas Américas em geral, por exemplo, predominam duas freqüências, 850/1900 MHz enquanto na Europa, Ásia, Oriente Médio e África predominam as freqüências de 900/1800 MHz. O aparelho Quadriband é muito útil e um investimento a ser considerado, especialmente para usuários que utilizam os serviços de telefonia móvel em diferentes países.
Por isso, antes de comprar um telefone, deve-se considerar as necessidades e benefícios. Aparelhos QuadriBand são os que maior possibilidade de uso em diferentes freqüências oferece, ainda que demandem um maior investimento por parte do usuário.
O aparelho deve ser um celular de tecnologia GSM podendo ser de qualquer fabricante. Este aparelho deve ser desbloqueado e trabalhar na freqüência de 900/1800 MHz. Para saber se o seu aparelho pode ser desbloqueado no Espaço aeiou, clique em Desbloqueio.
O que é aparelho dualband, triband ou quadriband?
Essas são as freqüências em que um aparelho GSM pode funcionar e que são utilizadas para transferir dados e voz, de modo análogo a um aparelho de rádio. Um aparelho DualBand funciona em duas freqüências, geralmente 900/1800 MHz ou 850/1900 MHz, isso pode variar dependendo do país. Aparelhos TriBand operam em três freqüências, geralmente 900/1800/1900 MHz ou 850/1800/1900 MHz . Já os QuadriBand operam nas quatro freqüências mais utilizadas do GSM atualmente, 850/900/1800/1900 MHz.
Aparelhos QuadriBand são mais versáteis pois operam em mais freqüências. Nos Estados Unidos, Brasil, Canadá e nas Américas em geral, por exemplo, predominam duas freqüências, 850/1900 MHz enquanto na Europa, Ásia, Oriente Médio e África predominam as freqüências de 900/1800 MHz. O aparelho Quadriband é muito útil e um investimento a ser considerado, especialmente para usuários que utilizam os serviços de telefonia móvel em diferentes países.
Por isso, antes de comprar um telefone, deve-se considerar as necessidades e benefícios. Aparelhos QuadriBand são os que maior possibilidade de uso em diferentes freqüências oferece, ainda que demandem um maior investimento por parte do usuário.
Portabilidade
Agora você pode mudar para a aeiou sem ter que trocar de número. Saiba como portar seu número para aeiou e ainda consulte se o número para o qual você deseja ligar pertence à aeiou clicando em Portabilidade.
Espaço aeiou
O Espaço aeiou é a loja conceito da marca da operadora de telefonia celular que opera na Grande São Paulo, a aeiou. O Espaço aeiou exibe grafittis e colagens, inclusive em seus espaços internos e nos escritórios dos executivos da empresa. Visite-nos na Rua Fidalga, 548 - Vila Madalena - Pinheiros - São Paulo/SP - CEP 05432-000.
Transferência de titularidade
Clique aqui e saiba como solicitar a transferência de titularidade do seu aeiou para outra pessoa.